Toimitusehdot ja Palautus
Verkkokaupan toimitusehdot
Verkkokaupan tuotteita myy ESENGO y-tunnus 3322948-5. Yksityishenkilöille Euroopassa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron kotimaassa ja EU:n alueella. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.esengo.fi ostoskorin kautta. Voit myös tilata laskulla laittamalle meille sähköpostia. Tilaus onnistuu myös instagramin kautta laittamalla yksityisviestiä. Kaikki verkkokaupan kautta tulleet tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Toimitusajat
Pyrimme käsittelemään tilaukset 1-3 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta ja toimittamaan suomen Matkahuollon kautta asiakkaalle. Viikonlopun aikana tehnyt tilaukset käsitellään viimeistään seuraavana maanantaina. Kampanjat, viikonloput,lomat,sairastumiset sekä pyhät saattavat vaikuttaa toimitusaikoihin.
Toimituskulut
Tilauksen hintaan lisätään 5,90€ postituskulut, jotka päivittyvät automaattisesti toimitusosoitteen mukaan.
Kansainvälisissä tilauksissa postitus alk.12,90€
Kansainväliset asiakkaat ovat itse vastuussa maansa veroista, tullista ja / tai alv. maksuista.
Ilmainen toimitus Suomen sisällä yli 150€ ostoksiin. Ilmaista Postitusta ei voi yhdistää muihin alennuksiin/tarjouksiin.
Ilmainen toimitus Suomen ulkopuolelle yli 200 € – koodi INTERNATIONAL
Free international shipping on orders over €200 – code INTERNATIONAL
Palautus
Olethan aina yhteydessä meihin meilitse ennen palatusta/vaihtoa!
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus lasketaan päivästä, jolloin posti on toimittanut paketin asiakkaan valitsemaan toimituspisteeseen ja noutotapauksessa siitä päivästä, kun olemme lähettäneet noutoilmoituksen tekstiviestillä.
Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkaukseen huolella pakattuna, hajusteettomia ja täysin virheettömässä kunnossa (sisältäen myös vaatetägin). Kun tuote on palautettu ohjeiden mukaan, hyvitämme ostoksen hinnan.
Paketin noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli paketti jätetään noutamatta ja Posti palauttaa sen takaisin lähetyspaikkaan.
Voit myös palauttaa tai vaihtaa tuotteesi Postin palvelupisteen kautta tai toimistollamme Helsingin Pitäjämäellä.
Asiakas maksaa palautusmaksun.
Palautustiedot:
Höyläämötie 11B, 00380 Helsinki, 2.kerros
ESENGO
esengo.info@gmail.com
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen tai palauttaa tuotteen ole aina ensin yhteydessä verkkokauppaan meilitse.
Tuotetulee palauttaa käyttämättömänä ja myyntikuntoisena ESENGOlle. Asiakas maksaa palautusmaksun. Tuotteen voi palauttaa ESENGOn varastolle tai tehdä normaalisti palautuksen Postin kautta. Uusi tuote tulee tilata verkkokaupan kautta uutena tilauksena. Teemme palautetusta tuotteesta hyvityksen, kun lähetys saapuu meille perille. Mikäli tilaat verkkokaupasta, saat ilmaisen toimitusmaksun.
Säästäthän postin antaman lähetystunnuksen siihen asti kunnes palautuksesi on hyvitetty.