Toimitusehdot ja Palautus
Verkkokaupan toimitusehdot
Verkkokaupan tuotteita myy ESENGO y-tunnus 3322948-5. Yksityishenkilöille Euroopassa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron kotimaassa ja EU:n alueella. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.esengo.fi ostoskorin kautta. Voit myös tilata laskulla laittamalle meille sähköpostia. Tilaus onnistuu myös instagramin kautta laittamalla yksityisviestiä. Kaikki verkkokaupan kautta tulleet tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Toimitusajat
Pyrimme käsittelemään tilaukset 1-3 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta ja toimittamaan suomen Matkahuollon kautta asiakkaalle. Viikonlopun aikana tehnyt tilaukset käsitellään viimeistään seuraavana maanantaina. Kampanjat, viikonloput sekä pyhät saattavat vaikuttaa toimitusaikoihin.
Kansainväliset asiakkaat ovat itse vastuussa maansa veroista, tullista ja / tai alv. maksuista.
Toimituskulut
Tilauksen hintaan lisätään postituskulut, jotka päivittyvät automaattisesti toimitusosoitteen mukaan.
Ilmainen toimitus Suomen sisällä yli 150€ ostoksiin
Toimituskulut Suomen sisällä: 5,90 €
Toimituskulut Viroon, Latviaan, Liettuaan, Ruotsiin ja Tanskaan: 5,90€
Toimituskulut muihin EU-valtioihin: 7,90€
Palautus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus lasketaan päivästä, jolloin posti on toimittanut paketin asiakkaan valitsemaan toimituspisteeseen ja noutotapauksessa siitä päivästä, kun olemme lähettäneet noutoilmoituksen tekstiviestillä.
Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkaukseen huolella pakattuna, hajusteettomia ja täysin virheettömässä kunnossa (sisältäen myös vaatetägin). Kun tuote on palautettu ohjeiden mukaan, hyvitämme ostoksen hinnan.
Paketin noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli paketti jätetään noutamatta ja Posti palauttaa sen takaisin lähetyspaikkaan.
Voit myös palauttaa tai vaihtaa tuotteesi Postin palvelupisteen kautta tai toimistollamme Helsingin Pitäjämäellä.
Asiakas maksaa palautusmaksun.
Palautustiedot:
Höyläämätie 11, 00380 Helsinki
ESENGO
esengo.info@gmail.com
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, se tulee palauttaa käyttämättömänä ja myyntikuntoisena ESENGOlle. Asiakas maksaa palautusmaksun. Tuotteen voi palauttaa ESENGOn varastolle tai tehdä normaalisti palautuksen Postin kautta. Uusi tuote tulee tilata verkkokaupan kautta uutena tilauksena. Teemme palautetusta tuotteesta hyvityksen, kun lähetys saapuu meille perille. Mikäli tilaat verkkokaupasta, saat ilmaisen toimitusmaksun.
Säästäthän postin antaman lähetystunnuksen siihen asti kunnes palautuksesi on hyvitetty.